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La excelencia en la atención al cliente
Estos días estoy empezando a bajar revoluciones, iniciando una fase slow mood, de desaceleración, que me permite poner más atención en aquellos detalles que a veces pasan desapercibidos. Paseando por la zona donde me encuentro estos días me doy cuenta de que existen algunas tiendas (no son exclusivas de aquí) en las que se vende casi Read more about La excelencia en la atención al cliente[…]
Las 4 C de la resistencia
“No siempre puedes influir en lo que otros te dicen o te hacen, pero puedes influir en cómo reaccionas y respondes” (Desconocido) Estoy colaborando en uno de esos proyectos que te tocan el corazón. Nunca mejor dicho! Y en sentido literal. Desde la Cátedra UNESCO de Paz, solidaridad y diálogo intercultural de la Universidad Abat Oliba, Read more about Las 4 C de la resistencia[…]
Cronos Vs Kairos
Llegó agosto! Con él llegan los periodos vacacionales. El tiempo Cronos y el momento Kairos. Desconectar para reconectar. Es fácil que las vacaciones no sirvan para hacer un balance personal que es tiempo de pensar y repensar. Es un tiempo que lo asocio con el agua. Me cuesta imaginarlo de otra forma. Han sido muchos Read more about Cronos Vs Kairos[…]
Conocerse mejor para eliminar la competencia
No necesitamos competir cuando sabemos quién somos. Muchos de nosotros, independientemente de dónde hayamos nacido, cómo nos educaron o cuántos contratiempos hayamos sufrido, vivimos en un mundo que nos condiciona como si viviéramos en una constante competición que debemos ganar. Si miramos a nuestro alrededor encontraremos que las personas que tienen ‘éxito’ en sus vidas, Read more about Conocerse mejor para eliminar la competencia[…]
Lo extraordinario
En un mundo digital, a veces, lo extraordinario es: Lo ‘humano’ La ‘presencia’ Aquello que está ‘hecho a mano’, como una galleta hecha con amor El contacto visual El estar ‘cara a cara’ Conectar de ‘corazón a corazón’ Lo intangible Ese sentimiento de pertenencia que ‘nos conecta’ El agradecimiento real Una nota manuscrita Elegir los Read more about Lo extraordinario[…]
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Skype: pilar.zaragoza.de.pedro
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