Monchu, los nuevos círculos de confianza


Llevo unos días pensando en el

concepto de

la

lealtad.


Lealtad en general, en

los negocios,

pero también en la vida.
 

En referencia a los negocios,
éstos

deben ser leales a sus clientes… pero ¿qué es lo que anima a la comunidad a actuar con lealtad a las empresas que eligen?

 

Referente al consumo de proximidad, pienso

que los

comercios

que te tratan como a un ser humano con

familiaridad
y cercanía están mejor valorados que los que tratan a sus clientes de forma fría.

 

Cuando

el camarero del bar al que solemos ir a tomar un café sabe que preferimos un café con hielo a uno solo nos transmite

esa agradable sensación de sentirse conocido

y bien atendido. El sentirnos personas, no únicamente clientes.
 
 

El concepto Monchu

 

Estaba leyendo sobre el concepto ‘

Monchu

‘, que hace referencia a la familia ‘que elegimos’, esa gente con la que nos sentimos a gusto sin ninguna obligación más allá que el compartir gratos momentos.
 
Ese concepto quizás podríamos extrapolarlo a nuestra vida profesional. 
Hay muchas

empresas,

marcas con las que me siento a gusto, con

otras no tanto…


En cualquier caso, me gusta pensar que el concepto Monchu podría estar presente en mi vida más allá de los grandes amigos que me voy encontrando, que son mi ‘Monchu’ particular.
 
Sin embargo, las empresas tienen que vender.

Business is business!

Entonces,

¿cómo demostramos nuestra lealtad?

¿a nuestros colaboradores? ¿a los clientes?


Pienso que si

vendemos lo que creemos

, aquello de lo que estamos completamente seguros que aporta valor, nos ayudará

a hacer crecer

nuestra

s capacidades y conexiones.

Con nuestro Monchu particular sabemos que si necesita trabajo

de comunicación bien

hecho,

me dirigiré a tal persona

, sin siquiera pensar en ello

, sin dudar.

Si  voy

de viaje a Madrid

, me quedo en

tal hotel

.

Y así sucesivamente

 

Lo que Robert de Niro llamaba el Círculo de Confianza en la genial película ”Los padres de ella




 
¿Cómo vamos a promover la lealtad en nuestros negocios? 
 
Las

llamadas smart business (empresas

inteligentes),

en mi opinión, van

a hacer todo lo posible para basarse en las personas de la comunidad que los apoya.

 
 

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